«Η κυβέρνηση θεσμοθέτησε το voucher 18μηνης διάρκειας για την επιστροφή χρημάτων, που μπορεί να χρησιμοποιηθεί από τις ξενοδοχειακές μονάδες για την εξασφάλιση των επιστροφών σε διάστημα 18 μηνών. Ενημερωθείτε σχετικά και κάντε χρήση, όπου αυτό χρειαστεί.Βρίσκεται σε εξέλιξη από τους TourOperatorsμια προσπάθεια μετακύλισης των κρατήσεων(rebooking), κυρίως των μηνών Μαΐου και Ιουνίου. Είναι σκόπιμο να δοθούν κίνητρα στους επισκέπτες ώστε να μην ακυρώσουν, αλλά να μετακυλήσουν τις διακοπές τους χωρίς επιπλέον κόστος σε μεταγενέστερη ημερομηνία της φετινής σαιζόν, ακόμα και της σαιζόν 2021, αν χρειαστεί. Αυτό θα ενισχύσει όσο γίνεται την υπόλοιπη ενεργή σαιζόν 2020»
Αντώνης Νικολουδάκης (Αντιπρόεδρος Επιτροπής Τουρισμού Δήμου Ζακύνθου)
Η περιφέρεια ιονίων νήσων, ήταν η πρώτη πανελλήνια περιφέρεια, που έθεσε το θέμα στη κυβέρνηση των νέων επικαιροποιημένων πρωτοκόλλων.
Περιμένουμε ξεκάθαρες κυβερνητικές οδηγίες που θα έχουν διεθνή χαρακτήρα..
Αν δεν υπάρχει ο υγειονομικός άξονας όλα τα σενάρια που κάνουμε δεν μπορούν να στηριχτούν
Προβληματιζόμαστε για το πότε, αν και πώς, θα ανοίξουν οι επιχειρήσεις. Εγώ εκτιμώ ότι θα ανοίξει η σαιζόν αρχές Ιουλίου, ίσως τέλη Ιουνίου, όμως αυτό καταδεικνύει , ότι το 1/3 της σαιζόν θα έχει χαθεί, ενώ δεν θα υπάρχει η ίδια πληρότητα με άλλες χρονιές.
Αν δεν υπάρχει ο υγειονομικός άξονας όλα τα σενάρια που κάνουμε δενμπορούν να στηριχτούν. Θα είναι μία ζημιογόνος σαιζόν
Είναι βέβαιο ότι η κυβέρνηση αντέδρασε σε πρώτο επίπεδο στο υγειονομικό θέμα, αλλά και στο οικονομικό επίπεδο. Αυτό μας επιτρέπει , με ψηλά το κεφάλι να συνεχίσουμε να δίνουμε τον αγώνα
Με τη βοήθεια της κυβέρνησης έχουμε μεταθέσει τις υποχρεώσεις μας. Χρειάζεται ακόμη ουσιαστικότερη ενίσχυση. Οι κλαδικοί φορείς έχουν με επάρκεια τοποθετηθεί
Δεν θα κάνω αναμετάδοση των ειδήσεων, αυτός είναι ρόλος δικός σας, των δημοσιογράφων
Θέλουμε και θα δούμε και πιο ουσιαστικά μέτρα από την κυβέρνησης
Έχουμε κρίση αλλά συν Αθηνάς και χείρα κίνει.
Πρέπει να συσπειρωθούμε ν α δουλέψουμε με υπομονή και να αντιμετωπίσουμε μέσα από τη δουλειά μας τα τρέχοντα προβλήματα.
Σήμερα ο δήμος εξέδωσε δελτίο που συγκεντρώνονται ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΗΣ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗΣ ΚΡΙΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΕΡΙΟΔΟ 2020-2021
Η φιλοσοφία των οδηγιών είναι να αντιμετωπίσουμε τον επισκέπτη που θα έρθει στο νησί μας και να προετοιμαστούμε για το 2021.
Έχουμε ακυρώσεις κρατήσεων, επιστροφές προκαταβολών που ζητούνται και οι ξενοδόχοι δεν μπορουν να πάρουν απόφαση , δεν έχουν καθοδήγηση
Εμείς προτείνουμε να χρησιμοποιήσουν τα εργαλεία που δίνει η κυβέρνηση, όπως το voucher
Σε εξέλιξη βρίσκεται μία προσπάθεια μετακύλυσης των κρατήσεων Μαΐου και Ιουνίου. Θα είναι ευχής έργο, αν ξεκινήσουμε τέλη Ιουνίου.
Είναι σημαντικό, γιατί αυτό θα ανακτήσει εμπιστοσύνη στον πελάτη αλλά και σε εμάς.
Να δώσουμε ένα ευχαριστώ σε εκείνους τους επισκέπτες, που θα κάνουν διακοπές, παρά την ακύρωση του Μαΐου και του Ιουνίου.
Θα προσπαθήσουμε και σαν δήμος να καλέσουμε τις επιχειρήσεις, να καταθέσουν τις δικές τους εκπτωτικές προτάσεις, για αυτούς που θα μας προτιμήσουν αυτό το καλοκαίρι .
Ζητάμε από τους επαγγελματίες να επικοινωνήσουν ευθέως με τους πελάτες και όχι μέσω των tour operators.
Οι tour operators θα ζητήσουν πρόωρα συμβόλαια για την επόμενη χρονιά για να επιτύχουν μειωμένες τιμές. Αυτό δεν πρέπει να γίνει αποδεκτό. Πρέπει να είμαστε προσεκτικοί και να μην υποχωρήσουμε σε τιμές παρελθόντων ετών.
Να μην υποκύψουμε στην καταστροφολογία,, να είμαστε αλληλέγγυοι μικροί και μεγάλοι ξενοδόχοι. Γύρω στον Αύγουστο θα φανεί πως θα εξελιχτεί η σαιζόν αλλά και το 2021 όπου ο ιός θα έχει εκτιμώ εκμηδενιστεί
Να είναι προσεκτικοί στις εισπράξεις, το ενδεχόμενο πτώχευσης πρακτορείων είναι πιθανόν και να είμαστε επιφυλακτικοί και συντηρητικοί, για να μη ζήσουμε ξανά φαινόμενα όπως με την Thomas Cook
Ήδη οι εργαζόμενοι έχουν πληγεί ανεπανόρθωτα. Αυτό σημαίνει, ότι οι εργαζόμενοι στη φιλοξενία θα aαντιμετωπίσουν σοβαρό πρόβλημα εισοδήματος
Εμείς πρέπει να καταβάλουμε κάθε προσπάθεια και να μην επιτρέψουμε κανένα συμβιβασμό, στις συνθήκες, στους όρους, και στην αμοιβή των εργαζομένων
Αυτοί οι άνθρωποι είναι αυτοί που υλοποιούν το τουριστικό μας όραμα. Είναι εξίσου σημαντικοί
Νότα αισιοδοξίας, συσπείρωσης. Όταν μπαινουμε σε μία μάχη μπαίνουμε για να την κερδίσουμε, αλλά με ψηλά το κεφάλι, προγραμματίζοντας με αισιοδοξία το 2021
ΑΚΟΛΟΥΘΕΙ ΤΟ ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ ΤΗΣ ΕΠΙΤΡΟΠΗΣ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΤΟΥ ΔΗΜΟΥ ΖΑΚΥΝΘΟΥ
ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΗΣ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗΣ ΚΡΙΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΕΡΙΟΔΟ 2020-2021
Αγαπητές και αγαπητοί επαγγελματίες της φιλοξενίας,
Το νησί μας και η Ελλάδα διέρχονται μια ιδιαίτερα κρίσιμη περίοδο για τον τουρισμό. Η κρίση της ασθένειας COVID-19 έχει φέρει πρωτόγνωρες αλλαγές και σοβαρή αναστάτωση σε κάθε τουριστική επιχείρηση και κυριότερα στις ξενοδοχειακές μονάδες και ενοικιαζόμενα καταλύματα κάθε μορφής.
Με αυτό υπόψιν μας επιθυμούμε να καταθέσουμε μια σειρά από συστάσεις και συμβουλές για μία πιο αποτελεσματική διαχείριση των επαγγελματικών ζητημάτων που προκύπτουν.
Η φιλοσοφία είναι να ανταμείψουμε τον επισκέπτη που έκανε την υπέρβαση, μας εμπιστεύτηκε και ταξίδεψε στο νησί μας για διακοπές το 2020 και η ψύχραιμη και αποτελεσματική προετοιμασία για το 2021.
-Ακυρώσεις κρατήσεων – Επιστροφές προκαταβολών κάθε μορφής:
Η κυβέρνηση θεσμοθέτησε το voucher 18μηνης διάρκειας για την επιστροφή χρημάτων, που μπορεί να χρησιμοποιηθεί από τις ξενοδοχειακές μονάδες για την εξασφάλιση των επιστροφών σε διάστημα 18 μηνών. Ενημερωθείτε σχετικά και κάντε χρήση, όπου αυτό χρειαστεί.
Βρίσκεται σε εξέλιξη από τους TourOperatorsμια προσπάθεια μετακύλισης των κρατήσεων(rebooking), κυρίως των μηνών Μαΐου και Ιουνίου. Είναι σκόπιμο να δοθούν κίνητρα στους επισκέπτες ώστε να μην ακυρώσουν, αλλά να μετακυλήσουν τις διακοπές τους χωρίς επιπλέον κόστος σε μεταγενέστερη ημερομηνία της φετινής σαιζόν, ακόμα και της σαιζόν 2021, αν χρειαστεί. Αυτό θα ενισχύσει όσο γίνεται την υπόλοιπη ενεργή σαιζόν 2020.
Προτείνουμε να επεξεργαστείτε εκπτωτικά πακέτα προσφορών σε συνεργασία και με άλλες υπηρεσίες φιλοξενίας. Ενδεικτικά αναφέρουμε συνδυασμένες προσφορές για rebookingμε ενοικιαζόμενα αυτοκίνητα, Spa, εστιατόρια, θαλάσσια σπορ, κτλ. σε όσους πελάτες δεν ακυρώσουν, αλλά μεταθέσουν τις ημερομηνίες διακοπών τους εντός το 2020.
Επικοινωνείστε στους πελάτες σας κι εσείς τα κίνητρα απευθείας, όσο πιο άμεσα μπορείτε, και μην αφήσετε την πρωτοβουλία μόνο ως ευθύνη των TourOperators. Αυτή είναι μία συλλογική προσπάθεια από όλους τους συνεργάτες στην αλυσίδα της φιλοξενίας.
Voucherεφάπαξ ποσού έκπτωσης στη διαμονή των πελατών, ή/και κατανάλωσης εντόςτης μονάδας σας θα λειτουργήσει επίσης πολύ θετικά ως ανταμοιβή στον επισκέπτη και θα είναι ισχυρό κίνητρο.
Αυτό θα χτίσει πιο αποτελεσματικά τη σχέση εμπιστοσύνης και ανταμοιβής μεταξύ των πελατών και των επιχειρήσεων.
-Γενικές εκπτώσεις – Σύναψη συμβολαίων για το 2021
Δεν συνιστάται η χορήγηση μαζικών εκπτώσεων στους TourOperatorsυπό την ψυχολογία πανικού. Ελάχιστα θα έχουν αποτέλεσμα στην φετινή περίοδο.
Σε ότι αφορά πιθανές προτάσεις για πρόωρη σύναψη συμβολαίων για το 2021 με μειωμένες τιμές, αυτό πρέπει να αποφευχθεί οπωσδήποτε.
Δεν πρέπει να δεσμεύσουμε αρνητικά τα επόμενα χρόνια λειτουργίας και να υποχωρήσουμε σε τιμές παρελθόντων ετών, υποσκάπτοντας τη σκληρή δουλειά των τελευταίων 10 ετών στον τουρισμό.
Η εικόνα της αγοράς θα είναι περισσότερο σαφής μετά τον Αύγουστο και εκτιμάται ότι δεν θα υπάρξουν σοβαρές επιπτώσεις για το καλοκαίρι του 2021. Συνεπώς, οι ξενοδόχοιχωρίς ηττοπάθεια πρέπει να επιδείξουν ψυχραιμία, υπομονή, αλληλεγγύη και αντοχή στην καταστροφολογία, από όπου και αν προέρχεται.
-Πολιτική εισπράξεων:
Χρειάζεται ιδιαίτερη προσοχή και στενή παρακολούθηση των εισπράξεων, καθώς αναμένονται καθυστερήσεις και στις τιμολογημένες απαιτήσεις εισπράξεων μετά την αναχώρηση των πελατών. Το ενδεχόμενο πτώχευσης διεθνών τουριστικών πρακτορείων κατά τη διάρκεια της ενεργής σαιζόν 2020 είναι πολύ πιθανό.
Είναι απαραίτητο οι ξενοδοχειακές και οι άλλες επιχειρήσεις υπηρεσιών φιλοξενίας να επιδείξουν μεγάλη επιφύλαξη και να περιορίσουν την πίστωση και τα ανοικτά υπόλοιπα από TourOperators σε συντηρητικά και ασφαλή περιθώρια, μέχρι να εξομαλυνθεί η αγορά και σίγουρα όχι πριν το 2021.
-Εργασιακές αναπροσαρμογές
Ας μην ξεχνούμε ότι οι εργαζόμενοι στον Τουρισμό , σε κάθε τομέα, είναι οι πρεσβευτές της τουριστικής εμπειρίας στους επισκέπτες μας. Η συρρίκνωση της περιόδου λειτουργίας κατά τουλάχιστον δύο μήνες θα επιφέρει πλήγμα στους εργαζομένους στη φιλοξενία, που ήδη στηρίζουν την οικογενειακή επιβίωση στην περιορισμένη διάρκεια των έξι καλοκαιρινών μηνών.
Πρέπει να καταβληθεί κάθε προσπάθεια για εξάντληση κάθε ευκαιρίας απασχόλησης στους εργαζόμενους στη φιλοξενία, χωρίς συμβιβασμούς στις συνθήκες και τους όρους εργασίας και αμοιβής.
Η αξιοπρεπής διαβίωση και η εξασφάλιση του εισοδήματος των ανθρώπων που υλοποιούν το επιχειρηματικό όραμα κάθε ημέρα, πρόσωπο με πρόσωπο με τους επισκέπτες μας, είναι εξίσου σημαντική με την επιβίωση των επιχειρήσεων της φιλοξενίας.
Η κρίση αυτή θα περάσει. Με αλληλεγγύη, ψυχραιμία και επαγγελματισμό ας εργαστούμε ώστε οι απώλειες να είναι οι μικρότερες δυνατές και η επόμενη χρονιά να είναι υγιής και αποδοτική.
